Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE

1. AREE DI SPEDIZIONE

Effettuiamo spedizioni in:

Italia: tutto il territorio nazionale, incluse isole (Sicilia, Sardegna, Elba e altre isole minori)
Unione Europea: tutti i 27 paesi membri dell'UE

Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Unione Europea. Se desideri ricevere un ordine in un paese extra-UE, contattaci a info@abbigliamentomodalternativa.it per verificare la disponibilità.

2. COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizioni in Italia:

Spedizione standard: €5,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €50,00
Spedizione express (1-2 giorni lavorativi): €9,90

Spedizioni nell'Unione Europea:

Spedizione standard: €9,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €100,00

Nota importante per clienti UE: Tutti i prezzi sul nostro sito includono già l'IVA italiana al 22%. Non ci sono dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi per le spedizioni nell'UE. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che pagherai.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base all'indirizzo di consegna e al peso dell'ordine.

3. TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento e conferma del pagamento
Gli ordini effettuati durante il weekend (sabato e domenica) o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo
Durante i periodi di saldi, Black Friday, Natale o altre promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi
Riceverai un'email di conferma quando il tuo ordine viene preso in carico
Riceverai una seconda email con il numero di tracking quando il tuo ordine viene effettivamente spedito

4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione (non dalla data dell'ordine).

Italia continentale:

Spedizione standard: 2-4 giorni lavorativi
Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi
Zone remote o difficilmente raggiungibili: 3-5 giorni lavorativi

Isole italiane (Sicilia, Sardegna, Elba, ecc.):

Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi
Spedizione express: 2-3 giorni lavorativi

Unione Europea:

Austria, Germania, Francia: 3-5 giorni lavorativi
Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo: 4-6 giorni lavorativi
Altri paesi UE: 5-7 giorni lavorativi
Zone remote o isole: 6-8 giorni lavorativi

Importante: I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da:

Problemi del corriere
Condizioni meteorologiche avverse
Scioperi o interruzioni del servizio
Festività nazionali o locali
Controlli doganali (anche se rari all'interno dell'UE)
Indirizzo errato o incompleto
Assenza del destinatario
Altri eventi al di fuori del nostro controllo

5. CORRIERI UTILIZZATI

Collaboriamo con corrieri affidabili e tracciabili per garantire la sicurezza delle spedizioni:

Per l'Italia:

Poste Italiane / SDA Express Courier
BRT (Bartolini)
GLS Italy

Per l'Unione Europea:

DHL Express
GLS Europe
UPS

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione, al peso del pacco e al tipo di spedizione scelto. Non è possibile richiedere un corriere specifico.

6. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione
Potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere
Il tracking si attiva solitamente entro 24 ore dalla spedizione
Se non ricevi il numero di tracking entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, controlla la cartella spam o contattaci a info@abbigliamentomodalternativa.it

7. MODALITÀ DI CONSEGNA

La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito durante l'ordine
È necessaria la presenza di una persona maggiorenne per ricevere il pacco e firmare per la consegna
Non è possibile consegnare a caselle postali (P.O. Box) - fornisci un indirizzo fisico completo
In caso di assenza al momento della consegna:
- Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino o programmare una nuova consegna
- Solitamente hai 5-7 giorni per ritirare il pacco prima che venga restituito al mittente
- Alcuni corrieri offrono la possibilità di riprogrammare la consegna online tramite il numero di tracking

Importante: Verifica attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Non siamo responsabili per ordini consegnati a indirizzi errati forniti dal cliente.

8. VERIFICA DEL PACCO ALLA CONSEGNA

Per tutelare i tuoi diritti, ti consigliamo vivamente di:

Verificare l'integrità del pacco alla consegna in presenza del corriere
In caso di pacco visibilmente danneggiato:
- Segnalarlo immediatamente al corriere
- Accettare il pacco "con riserva" facendolo annotare sulla ricevuta di consegna
- Fotografare i danni esterni prima di aprire il pacco
Aprire il pacco e verificare il contenuto appena possibile
Contattarci entro 24 ore a info@abbigliamentomodalternativa.it in caso di:
- Prodotti danneggiati
- Prodotti mancanti
- Prodotti errati

Allegare sempre foto dettagliate per velocizzare la pratica.

9. MANCATA CONSEGNA O RITARDI

Se il pacco non viene consegnato entro i tempi stimati:

Verifica lo stato tramite il numero di tracking
Controlla con i vicini o presso la portineria del tuo edificio
Contatta il corriere per informazioni aggiornate
Dopo 10 giorni lavorativi dalla spedizione senza notizie, contattaci a info@abbigliamentomodalternativa.it

In caso di pacco smarrito dal corriere:

Apriremo immediatamente una pratica di ricerca con il corriere
Se il pacco non viene ritrovato entro 15 giorni, procederemo con la rispedizione gratuita o il rimborso completo dell'ordine, a tua scelta

10. INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO

Se fornisci un indirizzo errato, incompleto o non valido, il corriere potrebbe non riuscire a consegnare il pacco
In questo caso, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (€5-€15) per la correzione dell'indirizzo o la rispedizione
Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato, ti contatteremo per:
- Organizzare una nuova spedizione (le spese di rispedizione saranno a tuo carico)
- Procedere al rimborso dell'ordine (escluse le spese di spedizione originali)

Assicurati di fornire:

Nome e cognome completi
Indirizzo completo (via, numero civico, scala, interno)
CAP corretto
Città e provincia
Numero di telefono valido (il corriere potrebbe contattarti)
Eventuali note per il corriere (es. "citofono al 2° piano", "consegnare in portineria")

11. RIFIUTO DELLA CONSEGNA

Se rifiuti la consegna senza un giustificato motivo (es. pacco danneggiato), le spese di spedizione non saranno rimborsate
Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere:
- Ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione (a tue spese) o procedere al rimborso
- Il rimborso coprirà solo l'importo dei prodotti, non le spese di spedizione

12. SPEDIZIONI MULTIPLE

Se ordini più articoli, cercheremo sempre di spedirli insieme in un unico pacco per ridurre l'impatto ambientale
In caso di disponibilità parziale di alcuni prodotti:
- Ti contatteremo per chiederti se preferisci attendere la disponibilità completa o ricevere spedizioni separate
- Le spedizioni separate non comportano costi aggiuntivi per te
- Riceverai un numero di tracking per ogni spedizione

13. SPEDIZIONI NELL'UNIONE EUROPEA - INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Per i clienti UE, è importante sapere che:

IVA inclusa: Tutti i prezzi includono già l'IVA italiana al 22%
Nessun dazio: Non ci sono dazi doganali per spedizioni all'interno dell'UE
Nessun costo extra: Il prezzo finale al checkout è quello che pagherai, senza sorprese
Controlli doganali: Anche se rari, potrebbero verificarsi controlli doganali che causano lievi ritardi (1-2 giorni)
Festività locali: I tempi di consegna potrebbero allungarsi durante le festività nazionali del paese di destinazione

14. PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

In caso di problemi, contattaci immediatamente a info@abbigliamentomodalternativa.it fornendo:

Numero d'ordine (lo trovi nell'email di conferma)
Numero di tracking
Descrizione dettagliata del problema
Foto (in caso di danni o prodotti errati)
Recapito telefonico per essere ricontattato rapidamente

Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore lavorative e a risolvere ogni problema nel minor tempo possibile.

15. MODIFICHE O CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Prima della spedizione:

Se desideri modificare o cancellare l'ordine, contattaci immediatamente a info@abbigliamentomodalternativa.it
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, cercheremo di accogliere la tua richiesta
Non possiamo garantire la modifica se l'ordine è già in fase di preparazione

Dopo la spedizione:

Non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna
Dovrai ricevere il pacco e seguire la normale procedura di reso (vedi Politica di Rimborso)
Potrai poi effettuare un nuovo ordine con i dati corretti

16. SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE

Ci impegniamo per spedizioni più sostenibili: